Retrouvez ci-dessous nos réponses à vos questions les plus fréquentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous ne trouvez pas l'information que vous cherchez dans cette foire aux questions.
Statut Freemium C'est le statut gratuit / standard que vous obtenez à la création de votre profil sur Rezonance. Il vous donne accès à tous les services de base de Rezonance comme votre page personnelle ou votre réseau. Vous pouvez également vous inscrire à toutes les conférences First, consultez les publications de la communauté et participer à des groupes de discussion.
Statut Premium Le statut Premium vous donne accès à un large éventail de fonctionnalités et d'avantages sur Rezonance. Il est accessible sous forme de cotisation annuelle. Pour tout savoir sur les avantages offerts, visitez rezonance.ch/premium
J'ai oublié mon mot de passe Cliquez sur "Mot de passe oublié ?" dans la zone "Espace utilisateur" qui se situe en haut de la colonne de gauche. Saisissez ensuite votre adresse e-mail dans la nouvelle page; vous recevrez un e-mail contenant un lien qui vous permettra de redéfinir votre mot de passe. Vous pourrez ensuite vous reconnecter immédiatement sur le site avec votre nouveau mot de passe. Si vous ne recevez pas l'email de réinitialisation de votre mot de passe, contactez-nous
J'ai oublié l'adresse email avec laquelle je me suis inscrit(e) sur Rezonance Dans le cas où vous avez oublié l'adresse email avec laquelle vous vous êtes inscrit(e) sur Rezonance, il vous suffit de nous contacter par email ou téléphone. Contactez-nous
Vous pouvez modifier / compléter à tout moment vos coordonnées personnelles et professionnelles sur Rezonance. Pour se faire, identifiez-vous dans la zone "Espace utilisateur" puis cliquez sur "Mon profil | Modifier" et enfin sur "Éditer vos données personnelles". Une fois vos changements effectués, n'oubliez pas de sauvegarder vos mises à jour à l'aide du bouton en bas de page.
Il s'agit souvent d'un problème de cache (mémoire tampon), qui empêche votre nouvelle photo d'apparaître. Retrouvez ci-dessous une manipulation simple pour résoudre ce problème suivant le navigateur internet que vous utilisez.
Microsoft Internet Explorer Dans le menu "Outils", choisissez "Supprimer l'historique de navigation" ou appuyez simultanément sur Ctrl+Maj+Suppr. Dans la nouvelle fenêtre, sélectionnez uniquement "Fichiers Internet temporaires" puis cliquez sur "Supprimer". Une fois l'opération effectuée, rafraîchissez la page de votre profil.
Mozilla Firefox Dans le menu "Outils", choisissez "Supprimer l'historique récent" ou appuyez simultanément sur Ctrl+Maj+Suppr. Dans la nouvelle fenêtre, sélectionnez uniquement "cache" puis cliquez sur "Effacer maintenant". Une fois l'opération effectuée, rafraîchissez la page de votre profil.
Apple Safari Dans le menu "Édition", choisissez "Vider le cache" ou appuyez simultanément sur Ctrl+Option+E. Une fois l'opération effectuée, rafraîchissez la page de votre profil.
J'ai oublié mon mot de passe (ou mot de passe erroné) Il vous faut réinitialiser votre mot de passe. Cliquez sur "Mot de passe oublié ?" dans la zone "Espace utilisateur" qui se situe en haut de la colonne de gauche. Saisissez ensuite votre adresse e-mail dans la nouvelle page; vous recevrez un e-mail contenant un lien qui vous permettra de redéfinir votre mot de passe. Vous pourrez ensuite vous reconnecter immédiatement sur le site avec votre nouveau mot de passe.
Je n'ai pas activé mon profil Pour des raisons de sécurité, nous nous assurons que les adresses emails enregistrées par les membres de Rezonance sont valides. A la création de votre profil, vous avez dû recevoir un email d'activation avec un lien pour vérifier votre adresse email. Retrouvez cet email et cliquez sur ce lien. Si vous n'avez pas reçu ou si vous avez perdu cet email, contactez-nous.
REMARQUE : Suivant votre fournisseur d'accès, il se peut que l'email d'activation de Rezonance soit dans un premier temps considéré comme un courrier indésirable. Pensez donc à contrôler également votre dossier de courrier indésirable.
Je suis redirigé sur la page de création d'un nouveau profil
Adresse email inconnue / Faute de frappe sur l'adresse email : Si vous essayez de vous identifier avec une adresse email que le système Rezonance ne reconnaît pas, il en déduit que vous créez un nouveau profil. Assurez-vous de ne pas avoir fait de fautes de frappe lors de votre connexion et que l'adresse email que vous insérez est bien celle avec laquelle vous vous êtes intiallement inscrit(e).
Vous êtes inscrit(e) à la newsletter mais ne possédez pas encore de profil : Le système ne vous reconnaît pas car vous n'avez pas de mot de passe enregistré et donc pas encore de profil activé. Il vous faut créer votre profil et l'activer avant de pouvoir vous identifier.
Les First sont gratuits pour tous les membres de la communauté Rezonance mais nécessitent une inscription préalable obligatoire sur le site rezonance.ch.
Comment m'inscrire à un First ? 1 - Identifiez-vous sur Rezonance dans votre "Espace utilisateur" 2 - Rendez-vous sur la publication du First qui vous intéresse 3 - Cliquez au choix sur le lien "Je m'inscris" dans le haut de page ou sur le bouton "Je m'inscris gratuitement" présent dans le corps du message.
Où puis-je retrouver mes inscriptions ? Une fois que vous vous êtes inscrit à un First, vous serez redirigé(e) vers une nouvelle page vous confirmant votre inscription et un email vous sera adressé. Vous pouvez également cliquer dans votre "Espace utilisateur" sur "Mon agenda First". Si vous ne voyez pas le First auquel vous vous êtes inscrit(e) (sur le site de rezonance.ch ou dans votre boîte email), répétez consciencieusement les étapes ci-dessus.
Non, la mise en relation n'est pas réciproque Nous vous encourageons toutefois à appliquer la réciprocité aux personnes de confiance qui vous contactent afin d'élargir votre réseau. Pour ce faire, il vous faut adresser une demande de mise en relation à votre nouveau contact.
Vous seul(e) pouvez voir ces données. Toutes les données que vous saisissez dans votre "Espace utilisateur" servent uniquement à Rezonance pour l'élaboration de statistiques d'usage et pour vous envoyer des informations ciblées par email. Ces informations ne sont jamais divulguées à un tiers et sont rendues anonymes dans les statistiques. D'autres informations personnelles ne sont pas visibles par les utilisateurs sur votre profil public mais sont utilisées pour la recherche de membres via l'annuaire des membres.
Quelles informations sont visibles sur mon profil public ? - Nom et prénom - Poste actuel et entreprise - Les champs libres que vous avez complétés (ex : Activité, Fonctions actuelles, Compétences, Temps libre, Parcours professionnel, Associations, etc...)
Quelles autres informations sont utilisées sur l'annuaire des membres ? - État civil, canton, âge et nombre d'enfants - Domaine et secteur d'activité - Statut et position dans l'entreprise - Type de relations recherchées - Centre d'intérêts - Vos activités sur rezonance.ch (ex : Participation au prochain First, mise à jour récente de votre profil, etc...)
Qu'est-ce que le profil privé ? Vous pouvez choisir si votre profil sera visible par les membres de Rezonance et/ou tout visiteur du site rezonance.ch. Pour gérer cette visibilité, rendez-vous sur votre "Espace utilisateur" en cliquant sur "Mon profil | Modifier" puis en cliquant sur "Gérer votre visibilité et vos abonnements newsletters". Sur cette nouvelle page, sous "Publier et référencer ma page personnelle dans l'annuaire Talents en Rezo", changez de statut en cliquant sur "Désactiver"..
Le moteur de recherche rapide Si vous connaissez le nom de famille d'un membre de Rezonance, vous pouvez le saisir dans le moteur de recherche rapide accessible dans le coin supérieur droit de votre écran.
L'annuaire des membres Vous souhaitez découvrir de nouvelles personnes qui évoluent dans votre secteur d'activité ou des prospects pour votre entreprise. Dans la colonne de droite sur rezonance.ch, cliquez sur "Recherchez un membre" dans la zone "Nouveaux membres". Vous aurez accès au moteur de recherche avancé de Rezonance pour trouver de nouveaux contacts par le biais de nombreux critères.
REMARQUE : Ce moteur de recherche exécute des "ET" sur vos critères. En appliquant de nombreux critères à votre recherche, ils affineront vos recherches mais limiteront le nombre de résultats.
Invitez un(e) ami(e) / un(e) collègue Un de vos contacts existants n'est pas encore sur Rezonance ? Invitez-le(la) à rejoindre la communauté en cliquant dans la zone "Espace utilisateur" sur "Mon profil | Inviter". Saisissez l'adresse email de votre contact et un email d'invitation lui sera envoyé.
Les demande de mises en relation Sur Rezonance, vous pouvez à la fois vous mettre en relation avec une personne physique ou une entreprise :
Mise en relation de personne à personne : Vous pouvez rentrer en relation avec chaque membre de la communauté en cliquant sur le bouton "Rejoindre le réseau de [prénom] [nom]" depuis sa page personnelle. Un email d'invitation sera envoyé au membre contacté qui validera ou non votre mise en relation.
Mise en relation de personne à entreprise : Vous pouvez également rejoindre le réseau des entreprises présentes sur Rezonance. Sur la page entreprise, cliquez sur "Rejoindre le réseau de [Raison sociale]". Un email sera envoyé au responsable de la société qui gérera votre demande.
REMARQUE : Vous pouvez faire partie du réseau d'une entreprise mais une entreprise ne peut pas faire partie de votre réseau personnel.
Votre adresse email sur Rezonance est-elle encore active ? Toutes les communications email de Rezonance prennent comme référence l'adresse email que vous avez inséré dans votre profil. Si l'adresse contient une faute ou si vous avez changé d'adresse email, les courriers n'arriveront plus à destination. Identifez-vous sur Rezonance et modifier vos données personnelles pour corriger ce problème.
Préférences de réception sur Rezonance Vous avez le choix de stopper la réception des différents types de communications de Rezonance. Pour vérifier le statut de vos préférences, rendez-vous sur votre zone "Espace utilisateur" et cliquez sur "Mon Profil | Modifier" puis sur "Gérer votre visibilité et vos abonnements newsletters".
Vérifier votre dossier de courrier indésirable Les règles de courrier indésirable varient d'un fournisseur d'accès à un autre. Il se peut dès lors que les communications Rezonance se retrouvent dans votre dossier de courrier indésirable. Précisez sur votre outil de messagerie électronique que les communications Rezonance ne sont pas dangereuses pour retrouver nos newsletters dans votre boîte de réception.
